Điều Khoản & Điều Kiện
ok9ok

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa ok9ok ("Nền tảng", "Chúng tôi") và người dùng ("Thành viên", "Bạn") khi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của ok9ok, bao gồm trang web ok9ok.club, ứng dụng di động iOS/Android và mọi dịch vụ liên quan.

• "ok9ok": Nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến hoạt động tại địa chỉ ok9ok.club, cùng toàn bộ dịch vụ đi kèm.
• "Thành viên" / "Người chơi": Cá nhân từ đủ 18 tuổi đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ ok9ok.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo sau khi đăng ký, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Tiền thật": Số dư VNĐ hoặc USDT được nạp vào tài khoản ok9ok bằng tiền thực tế.
• "Tiền thưởng": Số dư được ok9ok cấp thêm theo chương trình khuyến mãi, có kèm điều kiện vòng cược.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần tổng giá trị cược tối thiểu cần hoàn thành trước khi rút tiền thưởng.

ok9ok chỉ cung cấp dịch vụ cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Đây là điều kiện tiên quyết bắt buộc và không có ngoại lệ. Khi đăng ký tài khoản, Thành viên tự xác nhận rằng mình đủ tuổi hợp pháp theo pháp luật tại quốc gia cư trú. ok9ok có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào và đình chỉ tài khoản trong thời gian xác minh.

Thành viên cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký, bao gồm: họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại hợp lệ tại Việt Nam và địa chỉ email. Việc cung cấp thông tin sai lệch là cơ sở để ok9ok khóa tài khoản và từ chối mọi yêu cầu rút tiền.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản ok9ok tại bất kỳ thời điểm nào. Cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — dù bằng thông tin khác nhau, thiết bị khác nhau, hay địa chỉ IP khác nhau — với mục đích trục lợi khuyến mãi hoặc lách qua giới hạn tài khoản.

Một lệnh cược được coi là hợp lệ khi: (a) được đặt trong thời gian cho phép trước khi sự kiện bắt đầu hoặc trong khuôn khổ cược trực tiếp (in-play); (b) số dư tài khoản đủ để khấu trừ; và (c) hệ thống ok9ok xác nhận thành công bằng mã số tham chiếu. Lệnh cược đang chờ xử lý ("Pending") chưa được xem là hợp lệ cho đến khi hệ thống xác nhận.

ok9ok áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa khác nhau cho từng trò chơi và loại hình cá cược. Thành viên có thể xem mức giới hạn cụ thể tại bảng thông tin của từng bàn chơi hoặc trò chơi trước khi đặt cược.

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi hoặc tỷ lệ cược, ok9ok có quyền hủy bỏ và hoàn trả toàn bộ các lệnh cược liên quan. ok9ok không chịu trách nhiệm về thua lỗ phát sinh do lỗi đường truyền internet phía người dùng.

ok9ok chấp nhận nạp tiền qua: chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank, và các ngân hàng nội địa khác), ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) và tiền mã hóa USDT theo mạng TRC20/ERC20. Mức nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ hoặc tương đương.

ok9ok cam kết xử lý lệnh rút tiền trong vòng 5–30 phút đối với tài khoản thường và ưu tiên ngay lập tức đối với tài khoản VIP. Thời gian thực tế có thể kéo dài hơn trong các trường hợp cần xác minh bổ sung để đảm bảo an toàn giao dịch. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.

ok9ok có quyền yêu cầu Thành viên hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý lệnh rút tiền lần đầu hoặc khi tổng số tiền rút vượt ngưỡng nhất định. Tài liệu xác minh có thể bao gồm: CMND/CCCD/hộ chiếu còn hiệu lực. Thông tin KYC được bảo mật tuyệt đối theo Chính sách bảo mật của ok9ok.

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi đặc biệt do ok9ok cung cấp đều có điều khoản riêng biệt được công bố cùng với chương trình đó. Thành viên có trách nhiệm đọc và hiểu điều kiện cụ thể của từng khuyến mãi trước khi tham gia.

Mọi khoản tiền thưởng đều có kèm yêu cầu vòng cược (wagering requirement) — thông thường từ 15x đến 35x tổng giá trị thưởng. Ví dụ: nhận thưởng 500.000 VNĐ với vòng cược 20x, Thành viên cần đặt cược tổng cộng 10.000.000 VNĐ trên các trò chơi hợp lệ trước khi rút tiền thưởng. Điều kiện vòng cược cụ thể được ghi rõ tại trang Tiền thưởng.

Không phải tất cả trò chơi đều đóng góp 100% vào vòng cược. Thông thường: Nổ Hũ đóng góp 100%, Casino live (Baccarat, Blackjack) đóng góp 10%–20%, Roulette đóng góp 5%–10%. Danh sách cụ thể được cập nhật tại trang Tiền thưởng.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên nền tảng ok9ok:

1. Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, không chính xác hoặc của người khác khi đăng ký.
2. Tạo và sử dụng nhiều hơn một tài khoản ok9ok dưới bất kỳ hình thức nào.
3. Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, AI hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào trò chơi.
4. Cấu kết với người chơi khác, nhân viên ok9ok hoặc bên thứ ba để thực hiện hành vi gian lận.
5. Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật (bug, exploit) của nền tảng để trục lợi bất hợp pháp.
6. Sử dụng ok9ok làm công cụ rửa tiền hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch phi pháp nào.
7. Chia sẻ tài khoản, thông tin đăng nhập hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
8. Đe dọa, quấy rối, xúc phạm nhân viên ok9ok hoặc các Thành viên khác.
9. Thực hiện cược hai chiều (arbitrage) với mục đích đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả.

Thành viên chịu trách nhiệm hoàn toàn về bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản ok9ok của mình. ok9ok khuyến nghị mạnh mẽ việc sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và bật xác thực hai lớp (2FA).

• Không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả nhân viên ok9ok (ok9ok không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho CSKH ok9ok nếu phát hiện hoạt động bất thường trên tài khoản.
• ok9ok không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do Thành viên không bảo mật thông tin đăng nhập.

• Từ chối cung cấp dịch vụ hoặc đóng tài khoản bất kỳ Thành viên nào vi phạm Điều khoản này.
• Tạm thời đình chỉ tài khoản để điều tra khi có nghi ngờ gian lận hoặc vi phạm.
• Thay đổi, bổ sung hoặc chấm dứt bất kỳ dịch vụ, trò chơi hoặc tính năng nào trên nền tảng.
• Điều chỉnh tỷ lệ cược và giới hạn cược theo quyết định vận hành.
• Giữ lại tiền thưởng và/hoặc số dư nếu phát hiện vi phạm trong khi điều tra.

• Vận hành nền tảng minh bạch, công bằng và ổn định với mục tiêu uptime 99,9%.
• Bảo mật thông tin cá nhân của Thành viên theo Chính sách bảo mật đã công bố.
• Xử lý khiếu nại và tranh chấp một cách khách quan, dựa trên bằng chứng thực tế.
• Thông báo trước ít nhất 7 ngày về những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến Thành viên.
• Cung cấp dịch vụ CSKH bằng tiếng Việt 24/7/365 ngày.

ok9ok cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động không gián đoạn, không có lỗi hoặc đáp ứng kỳ vọng cụ thể của từng Thành viên. ok9ok không chịu trách nhiệm về:

• Thua lỗ trong cá cược phát sinh từ quyết định cá nhân của Thành viên.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì định kỳ, sự kiện bất khả kháng hoặc lỗi từ nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba.
• Tổn thất do Thành viên không bảo mật thông tin đăng nhập và để bị truy cập trái phép.
• Nội dung hoặc dịch vụ của các trang web bên thứ ba được liên kết (nếu có).
• Hậu quả thuế hoặc pháp lý của các khoản tiền thắng đối với Thành viên tại quốc gia cư trú.

ok9ok cam kết thực hành cá cược có trách nhiệm và cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ Thành viên kiểm soát thói quen chơi của mình. ok9ok khuyến khích Thành viên coi cá cược là hoạt động giải trí, không phải nguồn thu nhập.

• Công cụ giới hạn cược: Thành viên có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày/tuần/tháng trong phần Cài đặt tài khoản.
• Tự tạm khóa: Thành viên có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng bất kỳ lúc nào.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và không được phép đăng ký lại. ok9ok cam kết tôn trọng quyết định này.
• Kiểm tra thực tế: ok9ok cung cấp chức năng xem lịch sử cược và tổng số tiền thua/thắng theo thời gian.

Xem đầy đủ cam kết và công cụ hỗ trợ tại trang Chơi có trách nhiệm của ok9ok.

Thành viên có quyền khiếu nại bất kỳ quyết định nào của ok9ok trong vòng 48 giờ kể từ khi sự kiện xảy ra. Khiếu nại cần được gửi bằng văn bản qua email [email protected] hoặc qua Live Chat, bao gồm: tên đăng nhập, mô tả chi tiết sự việc, thời gian xảy ra và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã tham chiếu giao dịch).

ok9ok cam kết phản hồi khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc sau khi nhận đủ thông tin. Các vụ việc phức tạp cần điều tra sâu hơn có thể kéo dài đến 7 ngày làm việc. Thành viên sẽ được thông báo tiến độ xử lý qua email hoặc số điện thoại đã đăng ký.

Sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng từ cả hai phía, quyết định của Ban Giám đốc ok9ok là quyết định cuối cùng đối với mọi tranh chấp liên quan đến hoạt động cá cược, tính toán kết quả và áp dụng điều khoản khuyến mãi.

ok9ok có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế Điều khoản & Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến Thành viên qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc Thành viên tiếp tục sử dụng nền tảng ok9ok sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận ngầm đối với các điều khoản mới. Nếu không đồng ý với điều khoản sửa đổi, Thành viên có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Điều khoản & Điều kiện này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa bản tiếng Việt và bản dịch tiếng Anh, bản tiếng Việt là bản có giá trị pháp lý.